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服务裁判培训之旅—综合素养

2020.03.17

3月15日,服务裁判部邀请西贝大学华北分院老师对服务裁判进行综合素养培训,全天课程共分为四部分:《超音速》yb亚博网站_首页、《清洁的力量》yb亚博网站_首页、《教练式沟通》yb亚博网站_首页、《工匠精神》yb亚博网站_首页,本次培训有两个主要目的:

通过课程学习让伙伴们相互融合yb亚博网站_首页,体验团队协作、高效执行的精神yb亚博网站_首页yb亚博网站_首页yb亚博网站_首页;通过课程学习让伙伴们深度体验到凡事彻底、一以贯之的精神yb亚博网站_首页yb亚博网站_首页,学习到一种有始有终的工作方法yb亚博网站_首页yb亚博网站_首页。

第一节课是娄韶光老师主讲的《超音速》yb亚博网站_首页yb亚博网站_首页yb亚博网站_首页,课程内容主要围绕一个翻扑克牌找顺序的游戏展开学习yb亚博网站_首页,让大家在游戏中灵活思辨yb亚博网站_首页yb亚博网站_首页,快速与团队融合,体验执行力和互相协作的力量yb亚博网站_首页yb亚博网站_首页yb亚博网站_首页yb亚博网站_首页yb亚博网站_首页,过程中有的团队有组织yb亚博网站_首页、有计划yb亚博网站_首页、团队配合默契yb亚博网站_首页yb亚博网站_首页,也有团队迟迟找不到游戏规律yb亚博网站_首页,老师不断地引导大家复盘yb亚博网站_首页、总结找规律,最终每个团队都收获到了自己的得到yb亚博网站_首页;

第二节课是由刘夏语老师主讲的西贝大学经典课程《清洁的力量》,当老师说清洁对象是卫生间的时候yb亚博网站_首页,很多伙伴内心是不情愿的,但是当大家真正身体力行投入到清洁工作当中后yb亚博网站_首页,面对马桶没有任何退缩yb亚博网站_首页,一次清洁不干净再来第二次yb亚博网站_首页,每个人都在用心感受深度清洁这几个字的含义yb亚博网站_首页yb亚博网站_首页yb亚博网站_首页,也体验到了凡事彻底yb亚博网站_首页,一以贯之的精神yb亚博网站_首页;

第三节课是李薇薇老师主讲的《教练式沟通》yb亚博网站_首页yb亚博网站_首页,老师通过让伙伴们分享切身经历的方法来教会大家怎样真诚表达、有力发问yb亚博网站_首页yb亚博网站_首页、发现对方真实需求yb亚博网站_首页,从而激发大家的个人能力和领导力yb亚博网站_首页;

最后一节课《工匠精神》还是由刘夏语老师主讲,老师深度解读了西贝工匠精神,链接西贝文化yb亚博网站_首页,通过分享一个个西贝人真实的奋斗故事,为大家阐述了热爱坚持的魅力yb亚博网站_首页。

通过一天的学习yb亚博网站_首页,伙伴的们精神状态完全被调动了起来yb亚博网站_首页,大家积极踊跃地与老师互动yb亚博网站_首页yb亚博网站_首页,每次分享都直抵自己的内心深处,也链接到了自己的生活及未来的裁判工作yb亚博网站_首页!

-服务裁判部 张华

 

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